MODE OPÉRATOIRE DE TRAITEMENT DE COMMANDE

Votre commande est validée après réception du paiement.
Si un problème de stock intervient, une conseillère se mettra en relation directe avec vous afin de vous prévenir et de convenir avec vous de la solution la plus adéquate.
Votre commande est transférée vers notre entrepôt pour y être préparée.
Votre commande est remise au transporteur.
Votre commande doit vous être livrée au plus tard entre 48H et 72H après son départ de notre entrepôt.
L’ensemble de ce mode opératoire se déroule en jour ouvrable (du lundi au vendredi sauf jours fériés)
Nous utilisons les services de transporteurs nationaux mais dans une formule standard de livraison comprise entre 48H et 72H.

INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS

Les délais mentionnés sont à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la date et l’heure à laquelle vous passez votre commande, ou en cas de jours fériés. Le mode de paiement choisi peut également influencer ces délais. À savoir que nous traitons votre commande et lançons l’expédition après réception et validation des paiements. L’envoi de chèque, virement, chèque cadeau, ou mandat cash peuvent allonger les délais de livraison.

Dans le cas d’un quelconque problème, une rupture imprévue sur un produit, un retard de livraison dû à des contraintes indépendantes de notre volonté (conditions routières, grèves), nous vous contacterons et mettrons tout en œuvre pour acheminer au plus vite votre commande à votre domicile.

Forfait livraison martinique par petit léo :

Je passe ma commande
On la prépare pour vous
Nous prenons rdv avec vous pour vous livrer, généralement en 2-3 ouvrés mais on peut s’adapter (la semaine prochaine, à la naissance du bout de chou etc)

Forfait Livraison Guadeloupe

Je passe commande et je suis livré par Colissimo

Retrait au dépot :

Je passe commande
Dès que votre commande est prête nous vous contactons afin de définir avec vous le meilleur créneau (généralement le jour même ou le lendemain, notre record est à 38 minutes)

Retrait au magasin Lorenzo :

Je passe commande
dès que votre commande est prête elle est livrée à boutique Lorenzo pour que vous puissiez la récupérer (généralement 2 jours)

Envoi par courrier :

Envoi sous pli postal pour des produits légers

Envoi Métropole / saint martin / Belgique

Par colissimo (remettre tableau des tranches de poids)

Reste du monde

Par colissimo (remettre tableau des tranches de poids)