F.A.Q.

Livraison à domicile ou retrait

Vous pouvez vous faire livrer chez vous en Martinique, en Guadeloupe, Saint Martin et France Métropolitaine en fonction de vos besoins.
Reportez vous bien aux zones desservies ainsi que leurs tarifs.

Vous payerez les frais de livraison indiqués sur notre site, à l’arrivée de la marchandise vous n’aurez aucun frais ou taxes supplémentaires à payer.

En effet, entre la Guadeloupe et la Martinique il y a ce que l’on appelle “le marché unique”, c’est à dire qu’une marchandise transitant entre ces deux départements n’aura aucune taxe supplémentaire. Ce n’est pas le cas par exemple pour la Guyane.

Toute notre marchandise étant située en Martinique, vous bénéficiez de cet avantage lors de vos achats sur notre boutique Petit Léo !

Pour l’envoi vers la France métropolitaine, il n’existe pas de taxe d’octroi de mer, donc 0 taxe à payer.

Vous pouvez également si vous le souhaitez retirer directement votre commande à notre dépot au lamentin :

INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS

Les délais mentionnés sont à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la date et l’heure à laquelle vous passez votre commande, ou en cas de jours fériés. Le mode de paiement choisi peut également influencer ces délais. À savoir que nous traitons votre commande et lançons l’expédition après réception et validation des paiements. L’envoi de chèque, virement, chèque cadeau, ou mandat cash peuvent allonger les délais de livraison.

Dans le cas d’un quelconque problème, une rupture imprévue sur un produit, un retard de livraison dû à des contraintes indépendantes de notre volonté (conditions routières, grèves), nous vous contacterons et mettrons tout en œuvre pour acheminer au plus vite votre commande à votre domicile.

Forfait livraison martinique par petit léo :

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On la prépare pour vous
Nous prenons rdv avec vous pour vous livrer, généralement en 2-3 ouvrés mais on peut s’adapter (la semaine prochaine, à la naissance du bout de chou etc)

Forfait Livraison Guadeloupe

Je passe commande et je suis livré par Colissimo

Retrait au dépot :

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Dès que votre commande est prête nous vous contactons afin de définir avec vous le meilleur créneau (généralement le jour même ou le lendemain, notre record est à 38 minutes)

Retrait au magasin Lorenzo :

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dès que votre commande est prête elle est livrée à boutique Lorenzo pour que vous puissiez la récupérer (généralement 2 jours)

Envoi par courrier :

Envoi sous pli postal pour des produits légers

Envoi Métropole / saint martin / Belgique

Par colissimo (remettre tableau des tranches de poids)

Reste du monde

Par colissimo (remettre tableau des tranches de poids)


Meilleur tarif La qualité au meilleur prix

Petit Léo s’engage à vous fournir le meilleur tarif sans sacrifier la qualité.
Nous négocions pour vous les meilleurs tarifs avec nos fournisseurs, que nous trions sur le volet par rapport à la qualité de leurs produits.

Vous voulez voir un panel de nos fournisseurs ? cliquez ici !


Paiement sécurisé 


Lorsque vous passez commande sur le site de petit Léo, votre connexion est sécurisée. En fonction de votre navigateur vous verrez un petit cadenas vert.
Le cadenas vous indique que les communications entre votre navigateur et le site web sont sûres: personne ne peut les espionner, et personne ne peut trafiquer les communications.

Lors du paiement, vous êtes redirigés vers le serveur de la banque, qui a une connexion sécurisée et encryptée, vous permettant d’effectuer votre paiement par carte bancaire en tout sérénité.

De plus, nous utilisons 3-D Secure, qui est un protocole sécurisé de paiement sur Internet permettant de limiter les risques de fraude sur Internet, liés à l’utilisation frauduleuse de numéros de carte de paiement. Il a pour but de s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

concrètement, une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement. En plus du numéro de carte bancaire, de la date d’expiration de la carte et des trois chiffres du code de sécurité (imprimés au dos de la carte), l’internaute peut devoir saisir un mot de passe, sa date de naissance ou un code dynamique à usage unique.

Pendant un paiement 3DSecure, lorsque vous serez sur le site de votre banque, cette dernière vous demandera des informations que vous êtes seul censé connaître, prouvant que vous êtes bien le propriétaire de la carte.

Selon la banque émettrice de la carte, les modalités d’authentification varient.

Parmi ceux-ci, on trouve:

  • un classique mot de passe (qu’il est possible de changer)
  • un système par carte de clé (feuille papier) que votre banque vous a envoyée (style bataille navale : saisissez le nombre à la colonne 5, ligne 3).
  • un système par boitier électronique (vous saisissez un code affiché par un boitier électronique)
  • votre date de naissance
  • un code envoyé par SMS
  • et bien d’autres encore…

Dispo dans nos dépots Plus besoin d’attendre !

Nos produits sont présents physiquement dans nos dépôts, donc pas de temps d’attente le temps que les produits arrivent.

Toutefois, si le produit est en rupture de stock ou pour certains produits très spécifiques, il faudra quand même attendre un tout petit peu !


A votre écoute – Besoin de nous contacter ?

Notre équipe est entièrement à votre écoute afin de vous conseiller et guider dans vos choix.

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